Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para eternizar seus momentos
Na Gruda Photo, não criamos apenas quadros e imãs — transformamos memórias em presença, afeto em decoração e histórias em peças únicas. Reunimos aqui as principais dúvidas para que você se sinta seguro(a) em cada etapa da sua compra.
Como funciona a personalização na Gruda Photo?
O processo é simples, rápido e intuitivo.
Quer personalizar um quadro ou imã?
Escolha o modelo desejado, clique na opção de personalização e faça o upload das suas fotos diretamente do computador ou celular.
Depois disso, nossa equipe inicia a produção com todo cuidado — e você recebe tudo no conforto da sua casa.
Posso usar minha própria foto no quadro?
Sim! Você pode (e deve) usar suas próprias fotos.
Basta escolher o modelo desejado e enviar a imagem salva no seu dispositivo.
Como garantir que minha foto tenha boa qualidade?
A qualidade da imagem é essencial para um resultado impecável.
Recomendamos que você utilize fotos com alta resolução e boa nitidez, preferencialmente arquivos em MB (megabytes).
Não consegui enviar minha foto pelo site. O que faço?
Se houver qualquer dificuldade no upload, entre em contato conosco pelo WhatsApp EM BREVE e explique o ocorrido.
Nossa equipe irá orientar você.
Atenção: não recomendamos o envio direto pelo WhatsApp, pois o aplicativo pode reduzir significativamente a qualidade da imagem.
Como são produzidos os quadros e imãs da Gruda Photo?
Nossos quadros são produzidos em madeira, com impressão fotográfica de alta definição e película protetora. Os imãs também recebem uma manta magnética.
Esse cuidado garante durabilidade, resistência e acabamento superior — porque suas memórias merecem permanecer bonitas por muitos anos.
Como devo cuidar do meu quadro?
Para conservar sua peça por mais tempo:
Utilize apenas pano seco e macio para limpeza
Evite exposição direta ao sol
Evite ambientes com umidade excessiva
Assim, sua lembrança continuará impecável.
Qual é o prazo de produção do meu pedido?
O prazo de produção já é calculado automaticamente no momento da simulação do frete.
Após a confirmação do pagamento, iniciamos imediatamente a confecção da sua peça personalizada com toda a atenção aos detalhes.
Como funciona o frete e quanto custa para minha cidade?
O valor do frete varia conforme:
Produto escolhido
CEP de entrega
Ao adicionar o item ao carrinho, você poderá simular o valor e visualizar as opções disponíveis para sua região.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da sua localização e do tipo de envio selecionado.
Basta informar seu CEP na página do produto para visualizar as estimativas.
Em períodos como datas comemorativas, Black Friday ou possíveis greves de transportadoras, os prazos podem sofrer alterações — mas acompanhamos cada pedido de perto e mantemos você informado(a).
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Atualmente, não trabalhamos com retirada presencial.
Realizamos entregas em todo o território nacional, garantindo praticidade e segurança.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos:
Pix
PagBank
Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard)
É seguro comprar na Gruda Photo?
Sim! Utilizamos certificados de segurança que criptografam seus dados pessoais e informações de pagamento.
Você pode comprar com tranquilidade.
Como funcionam as trocas e devoluções?
Sabemos que imprevistos podem acontecer.
Se o produto chegar com algum dano ou defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco pelo WhatsApp EM BREVE
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos devoluções por arrependimento, exceto em casos de defeito.
Como acompanho o status do meu pedido?
É simples:
Clique em “Entrar” no site
Faça login
Acesse “Meus Pedidos”
Lá você poderá acompanhar todos os detalhes da sua compra.
Se precisar de ajuda, nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Se sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente.
Na Gruda Photo, somos pessoas cuidando das histórias de outras pessoas — e teremos prazer em ajudar você a transformar seus momentos em algo eterno.